2014年12月12日23点24分，坐席1021接到南竹岛C区4号楼的王大叔儿子打来急救电话。接通后告知：老人在家突然晕倒，需要马上联系救护车。坐席人员立刻确认了老人的现住址及病情、联系方式后通知120急救机构，因老人的紧急救助医院是市立医院，120派市立医院救护车及时赶到。事后回访得知，老人已得到应急处理脱离危险，正在市立医院接受检查治疗。