2014年9月4日晚8点，坐席1008接到家住乳山市黄埠崖村3-33号宋福隆老人打来电话说老伴刘瑞凤是脑血管病人发晕需要120急救。坐席人员马上实施三方通话接通120急救机构，120确认了老人症状及住址派出乳山医院急救人员上门救助老人。后回访老人儿子得知老人已没大事，在医院住院打吊瓶。