8月19日下午15时，坐席1029接到家住环翠区环海路14-2号606室徐大叔的亲属打来的急救电话。接通后老人的亲属告知：其父亲发烧并引发抽搐，急需120急救。坐席人员立刻三方通话并及时确认了老人的现住址及病情、联系方式后立刻通知120急救机构。