2013-05-19坐席1011接到家住竹岛路附55号401室邹阿姨的儿子打来的求救电话说邹阿姨一直头晕恶心需要120急救，坐席人员与老人儿子核实了家庭住址后迅速与120建立三方通话将老人具体情况告诉了120急救中心，指挥中心具体询问了老人儿子关于老人的症状、病史及住址周围标志性建筑并迅速派出骨科医院急救车辆上门救助老人。