2013年3月6日，11点35分，正在值夜班的我突然接到了一个系统弹屏显示的是家住在公园路X号XX室内的刘大叔拨来的求救电话，我接起电话询问有什么紧急情况。对方说老伴李阿姨话都说不清楚，胳膊抬不起来，情况不好，要找120。我询问了老人想要去的医院 并点开了与120 老人 呼叫中心的三方通话，让老人也可以直接与120对话。120记录了老人的信息后迅速的赶往了老人的家里并将其送往四零四医院。

通过回访，大叔说病人已经住院，没有生命危险 但也不乐观，多亏呼叫中心第一时间的帮助，对我们表示感谢。