12月4日下午2点44分，家住南竹岛某区的姜大叔拨打了我们的急救电话。“老伴头晕、小便失禁，想要叫骨科医院的车过来”，大叔很慌张的重复着。我们立刻拨通了120 急救电话，在询问老人的相关情况之后，根据大叔的意愿，120立刻派出救护车上门。同时，我们也在第一时间联系了老人的亲属告知此情况，电话中，大叔对我们表示感谢。

事后总结发现，老人已经三次拨通了我们的求救电话。根据系统内录入的老人信息得知，姜大叔的家庭情况很特殊。于是，我们及时和辖区居委会取得了联系，确定老人的实际情况：大叔是低保家庭，大叔自己患有心脏病和动脉硬化；老伴孙大姨患有脑血栓，常年卧床，不能自理；两个儿子先天性智障，其中一个还因坠楼致身体残疾。全家人身体情况都不是很好，靠着政府救济勉强度日。目前，中心正在尽力通过媒体求得社会好心人的救助，帮助老人渡过难关。