2012年9月29日下午15点13分，家住环翠区戚谷疃小区的单大爷打来SOS求救电话，我习惯性的接起电话，“您好，12349紧急救助中心。”电话对方传来毛大娘惊慌的声音，“404帮我叫404急救、快点。”我立刻意识到事情非常紧急，快速和老人再确认了一下住址、电话、症状，随即联系404医院120并告知对方老人现在的状况、详细地址和联系方式等，120记录后马上出车急救。按照急救流程，先回复老人救护车马上到，安抚老人不要惊慌等待几分钟。随后联系老人的儿子马上赶到404急救。傍晚跟进给老人身边的儿子打电话，确认老人已经入院并得到及时的救治，听后心终于放下来了，真高兴帮到了老人。