2012年9月13日晚22点环翠楼办事处某社区入网老人谷阿姨拨通了求救电话说自己半身不遂摔倒在地上并且儿子不在家，在了解情况后和老人确认了地址和联系方式并且第一时间拨通了120急救电话，并与120说明老人情况与此同时联系了老人的儿子尽快赶往老人的家，而后考虑到老人无法给120急救人员开门就通知了110上门开锁。在急救人员赶往老人家的整个过程中中心一直与谷阿姨保持通话，缓解老人焦急的情绪。最后120、110和老人的儿子及时赶回家中成功救助了老人。