2013年8月5日中午，坐席1011接到家住南竹岛E区7号姜大叔打来的求救电话说老伴不慎在家中摔倒了，腿动不了躺在地上起不来，需要中心马上帮助联系120急救，坐席在和姜大叔确认了地址及病情后立刻通知120急救机构派出市立医院急救人员上门救助老人。后回访得知老人已经被急救人员顺利送往医院，老人家属对中心表示感谢。